2、 忘记了会员名和密码怎么办？
答：点击首页的"忘记密码"，输入您的帐号，密码会自动发送到您注册时登记的邮箱。

3、 积分有何用途？如何赚取？如何升级为金卡、银卡用户？
答：会员登记后就有200分积分。在本站每消费2元，就增加1分的积分值。积分达到300分后，自动升为银卡会员，积分达到600分后，自动升为金卡会员。一次性购买100元易币，可直接升级为银卡会员，一次性购买300元易币，可直接升级为金卡会员。金卡和银卡会员支持批量上传照片，并且金卡会员相册空间升级为100M，银卡会员升级为50M。金卡和银卡会员还可以享受更优惠的价格和更多的服务。

4、 支持的支付方式？
答：本站支付方式包括网上支付，易币支付，银行转帐，,邮局汇款。

5、如果一次冲印的照片超过20M怎么办？
答：系统为普通会员分配20M相册空间，如果一次冲印的照片超过20M，那么建议升级为银卡或金卡会员，建议通过购买易币的方法进行升级。

6、 我输入的信用卡资料安全吗？
答：请放心，您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。就连我们在整个过程中也无法得到您的信用卡资料。

7、 如果在线支付未能成功该怎么办？
答：如果出现信用卡、存折金额不足，意外断线等状况而导致支付的不成功，过后可以对该定单进行补充支付。请点击页面上方的"我的订单"链接，您可以看到您所有的订单信息，请点击该订单后面跟随的"补交款"按钮就可进行支付。

8、 冲印的流程是怎样的？
答：首先注册为美忆冲印的会员―――》上传照片―――》登陆后选择冲印服务―――》
选择附加服务―――》生成订单、支付完成后，您就可以安心在家中等待照片投递上门了。

9、 冲印照片对象素的要求？
答：5寸数码照片，文件大小最好不要小于200K左右，象素不要小于800×600，且每英寸的DPI不要小于72dpi左右。
6寸数码照片，文件大小最好不要小于200K左右，象素不要小于800×600，且每英寸的DPI不要小于100dpi左右。
7寸数码照片，文件大小最好不要小于400K左右，象素不要小于840x600，且每英寸的DPI不要小于100dpi左右。

10、 当照片尺寸不符合冲印要求时如何处理？
答：本网站一般不对客户的数码照片进行修改，客户如需修改请在备注中详细说明，
针对修改需求，本网站不承诺所做的修改一定能达到客户要求的理想效果
客户在下订单时，请正确选择对自己合适的裁切处理方式，
如遇机械故障、运输中断等不可抗因素，本公司有权将订单处理时间押后

11、 会员注册后相册空间有多大？我的照片能保留多久？
答：本站提供的"个人相册"只是做为冲印服务缓冲用途，用户注册后享有20M空间，当空间已满后将无法再上传新照片。如果有超过20M照片请联系管理员为您安排上传，或多申请一个帐号。如果上传照片后不进行冲印，7天后照片会被删除。本站收到订单、将照片冲印后，会将订单中照片删除，因此请您事先做好备份。

12、 易币是什么东东？如何购买？
答：易币是一种可以在本站购买商品时使用的货币，它相当于预付款，它比网上支付更加方便快捷。
会员登录后可以看到购买易币的链接，进入后选择需要购买的面值,然后按照系统提示就可以一步一步的完成购买流程。

13、 购买易币后能自动冲值吗？能否查到记录？
答： 购买易币后管理员在12小时内给您的帐户冲值，您登陆后，可以在"易币消费记录"－》"易币冲值记录"中查询到冲值情况。在"易币消费记录您还能够查询到使用易币消费的记录。

14、 数码冲印的好处？
答：使用DC的朋友在拍摄了许多数码照片后，大堆的照片中间肯定有一些想让那些没有电脑的朋友也看见；或者自己想把一些好看的照片挂在床头，墙上。这时大家就希望能将数码照片变成可以触摸的真实照片了。尽管一台彩色喷墨打印机就能满足需求，但普通家用打印机打印出来的效果，就算采用昂贵的高光相纸也是比美不了传统照片的。通过数码冲印：
1） 挑好了再冲印最满意的，避免了胶卷必须全部冲印完毕后才能看到效果好坏的尴尬。
2） 后期制作上充分享受着"随心所欲"的乐趣。可以对照片进行修改，去除瑕疵，获得最精彩的效果。
3） 没有胶卷的费用，由于仅冲印经过挑选的照片，全部费用预计同比降低50%。
4） 数码打印与数码冲印结合，可制作出个性化的相片、台历、书刊、贺卡、幻灯片、名片、画册、明信片、各类证卡、
电子相册等。
5） 与传统印刷不同之处在于，数码冲印可以一张起印、一本书起印；还可以边印边改，连续印刷出无数张大同小异的画面。
6） 数码冲印既无环境污染，又可使图文以各种介质传播，大大提高了数码相机成像的商业运用范围。

15、 在使用数码相机拍摄照片时怎样保证较好的冲印质量？
答：数码相机拍摄时图片存储的图像格式一般是JPEG，由于数码相机存储介质的限制已经压缩，压缩的图片总要损失部分细节，尽管细节损失在肉眼情况下不一定能观察到。为避免损失过多的细节信息，请参考下述建议处理图片：
1．从数码相机下载图片（使用数码相机标准的压缩文件格式）
2．使用非压缩文件格式如TIFF或Adobe PSD保存图片。这样，你可以处理你的图片，每次修改后的保存不会一次次压缩图片，导致细节损失。
3．当你完成图片处理后，把文件保存为JPEG格式以减小文件大小。JPEG压缩比率在8到10会大大减小文件大小，并且不会丢失人眼所能看到的细节。压缩的JPEG文件会大大缩短网络传输时间。

16、 为何我上传的照片不见了？
如果上传照片后不进行冲印，7天后照片会被删除。本站收到订单、将照片冲印后，也会将订单中照片删除，因此请您事先做好备份。